一、項(xiàng)目背景

　　隨著全球?qū)π履茉吹母叨戎匾?，風(fēng)力發(fā)電迎來了廣闊的發(fā)展空間，為了滿足不斷增長的能源需求，風(fēng)力發(fā)電設(shè)備需要不斷升級，其中大功率葉片的生產(chǎn)質(zhì)量和效率成為關(guān)鍵因素，客戶在這一背景下，積極尋求可靠的技術(shù)支持，以提升自身在市場中的競爭力。

　　二、東田解決方案

　　（一）產(chǎn)品型號：DTZ-I1012E

　　（二）產(chǎn)品特點(diǎn)

　　1.這是一款10.1英寸的三防平板電腦，手持便攜，方便工作人員在生產(chǎn)現(xiàn)場靈活操作。

　　2.搭載酷睿12代處理器，配合64G內(nèi)存+512G存儲，為高效運(yùn)行提供了有力保障。

　　3.支持雙頻WIFI、4G、藍(lán)牙通訊，數(shù)據(jù)傳輸更加便捷穩(wěn)定。

　　（三）具體應(yīng)用

　　在實(shí)際應(yīng)用中，該三防平板與客戶的QMS-品質(zhì)管理系統(tǒng)搭配使用，實(shí)現(xiàn)了對生產(chǎn)環(huán)節(jié)的全方位把控，能夠精確控制葉片噴漆操作設(shè)備，并進(jìn)行檢測，有效提升產(chǎn)品質(zhì)量，確保生產(chǎn)合規(guī)性，提高了生產(chǎn)效率，降低了成本，還能預(yù)防質(zhì)量問題，提升管理的精細(xì)化水平。

　　同時，搭載企業(yè)微信，憑借設(shè)備的強(qiáng)大性能和持久續(xù)航，系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了高效的內(nèi)部協(xié)同，員工可以方便地傳輸數(shù)據(jù)、收發(fā)指令，極大地提高了內(nèi)部管理效率。

　　三、售后問題解決

　　1.自動黑屏問題

　　在使用過程中，客戶曾遇到在一段時間后會黑屏的問題，經(jīng)排查發(fā)現(xiàn)，是客戶將電池鎖撥到了解鎖狀態(tài)，導(dǎo)致平板一直在消耗小電池電量。解決方案是更換到大電池使用，以確保設(shè)備正常運(yùn)行。

　　2.屏幕喚醒問題

　　這款三防平板搭載4G模塊，在息屏后喚醒時需要3~4秒的時間，由于客戶按下電源鍵后，未等待足夠時間，以為平板未能喚醒而反復(fù)按電源鍵，導(dǎo)致長時間無法喚醒甚至卡住。針對此問題，東田工程師向客戶詳細(xì)解釋了喚醒原理和正確操作方法。

　　3.登錄軟件時會卡住

　　客戶反饋登錄軟件時會卡住，實(shí)際上登錄客戶軟件需要2~3秒去加載，并非真正卡住，東田工程師及時與客戶溝通，消除了客戶的誤解。

　　四、東田服務(wù)

　　為了更好地服務(wù)客戶，東田工程師采取了一系列積極措施，如現(xiàn)場演示電池鎖的功能、喚醒屏幕的操作方法；上門與現(xiàn)場操作員工溝通，了解真實(shí)的用戶反饋，并進(jìn)行答疑。

　　同時收集用戶訴求，例如了解到客戶因現(xiàn)場噴膠需要保護(hù)膜來保護(hù)屏幕，以防膠水灑在屏幕上無法去除，針對具體場景問題給出解決方案。

　　五、結(jié)語

　　東田工控憑借專業(yè)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為風(fēng)力發(fā)電葉片生產(chǎn)客戶提供了有力的支持，共同推動風(fēng)力發(fā)電行業(yè)的發(fā)展，如有相關(guān)應(yīng)用需求，可致電聯(lián)系東田客服咨詢。